Noray Htl
Error: hay líneas registradas, no puede cambiar Nº cliente. Utilice el proceso 'Cambiar campos' del botón 'Acciones'.
Este error se presenta al intentar modificar el campo 'Nº cliente' en una cuenta de huésped que ya contiene líneas registradas asociadas al cierre diario. Por motivos de integridad de datos, el sistema no permite cambiar directamente este dato cuando existen movimientos previos.
El Nº de cliente no puede ser modificado directamente si ya hay líneas de registro generadas en el proceso de cierre diario. Esta restricción garantiza la trazabilidad y consistencia de la información contable y de facturación.
Para realizar el cambio de Nº de cliente correctamente, se debe utilizar la funcionalidad específica diseñada para este propósito dentro de la cuenta del huésped. El procedimiento es el siguiente.
Solución:
1. Acceder al buscador de Noray HTL y escribir “Cuentas huésped” para localizar la cuenta correspondiente.
2. Dentro de la ficha de la cuenta, dirigirse a la pestaña “Acciones”.
3. Seleccionar la opción “Cambiar campos” desde el menú de acciones.
4. En la ventana emergente, modificar el campo “Nº cliente” con el nuevo valor.
5. Confirmar y guardar los cambios.
Nota: el campo “Nº cliente” se actualizará correctamente sin generar conflictos con los registros existentes, preservando la integridad del historial de movimientos asociados a la cuenta del huésped.
Nota: se aconseja realizar este cambio antes de que se generen movimientos en el cierre diario, siempre que sea posible. En caso contrario, seguir el procedimiento anterior para evitar errores en el sistema.
Para encontrar más información, visite nuestra base de conocimientos desde https://norayservicioclientes.powerappsportals.com/