Noray Htl
Error: Al realizar el envío al SII, este mensaje es debido a que se envía 2 veces a Hacienda o después de un mensaje "Error de comunicación".
Error SII: factura duplicada; tener en cuenta que Hacienda solo la tiene una vez registrada.
Proceso:
Este mensaje de error, "factura duplicada", suele aparecer cuando se produce un error de comunicación y la confirmación de la factura enviada a la AEAT no es recibida por nuestra parte. Esto puede ocurrir incluso si la factura ya ha sido enviada correctamente. No siginifca que la AEAT la tenga dos veces, sino que nosotros la hemos enviado varias veces.
Procedimiento para solucionar el error:
1. Visualizar la lista HISTÓRICO SII IGIC.
2. Selecciona el último envío incorrecto (factura duplicada) y pica en la opción "Acciones" y "Marcar como aceptado" (en los iconos de la parte superior). Ahora, este documento se convierte en "aceptados con errores". Esto generará una nueva línea como pendiente.
3. Pica en "proceso" y “enviar selección aceptados”.
4. Se genera una nueva línea “aceptado”.
Nota: Si no hubiera nada subido, dará un error. Y si lo hubiera, lo modifica y lo acepta. Para verificar la factura en AEAT, se debe entrar en la Agencia Tributaria y confirmar que ese n.º de documento esté incorporado.
Nota: Si de igual manera no aparece, sería un problema de la AEAT. También, puede añadir dicha factura directamente en la web de la AEAT.
Para encontrar más información, visite nuestra base de conocimientos desde https://norayservicioclientes.powerappsportals.com/.