Causas más frecuentes de rechazos de documentos por el SII.
| Causa de rechazo | Posibles motivos | Solución |
|---|---|---|
| Error de comunicación | Caída temporal del Servicio de Impuestos Internos (SII). | Aguardar un período y reenviar el documento. |
| Documento sin líneas de IVA | - El documento carece de líneas de IVA, lo que imposibilita la detección de movimientos impositivos. | - Retener el documento y recrearlo, asegurándose de incluir las líneas de IVA pertinentes. <br> - Si el importe no está sujeto a impuestos, ajustar la configuración del grupo de registro de IVA y reenviar el documento. |
| Código ISO de país incorrecto | - El código ISO del país está erróneo en la información del documento. | - Modificar el código ISO del país en la información del documento, accesible desde el historial del Servicio de Impuestos Internos. |
| Desglose incorrecto en la factura | - La factura presenta un desglose a nivel de factura cuando debería tener un desglose a nivel de operación. | - Corregir el tipo de desglose en la información del documento. <br> - Si el error persiste, marcar el documento como aceptado con errores e indicar el tipo de desglose correcto. |
| Factura duplicada | - Se está intentando enviar un alta de un documento ya registrado en el SII. | - Marcar el documento como aceptado en el historial del Servicio de Impuestos Internos si se desea enviar una modificación. En caso contrario, retenga el documento. |
Error de análisis. No se pudieron asignar documentos. | - El proceso no puede vincular el XML de respuesta de la ATC con ninguna factura de la aplicación debido al uso de caracteres no recomendados. | - Verificar en el Servicio de Impuestos Internos de la ATC si el documento ha sido registrado. En caso afirmativo, retener el documento en la aplicación. <br> - Evitar el uso de caracteres especiales como la "Ñ" que puedan afectar la correcta gestión por parte del SII.
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Esta tabla proporciona una visión clara y concisa de las diferentes causas de rechazo de documentos por el SII, junto con los posibles motivos y soluciones para cada una de ellas.