Instrucciones para Resolver el Error al Registrar una Devolución de Compra:
Error Descripción:
- Mensaje de Error: "No se pueden desliquidar los movimientos liquidados en transferencia de salida."
- Causa: Este error ocurre cuando se intenta devolver un producto y las unidades correspondientes ya han sido liquidadas en una transferencia de salida.
Procedimiento para Solucionar el Error:
Identificación de Unidades Pendientes de Liquidar:
- Paso 1: Acceda a la ventana “Hoja de Liquidación”.
- Paso 2: En esta ventana, busque la columna que indica la cantidad pendiente de liquidar para cada movimiento de producto. Esto le permitirá identificar cuántas unidades están pendientes de liquidar del albarán que se está intentando devolver.
Análisis de Movimientos de Producto:
- Paso 3: Una vez detectado el producto y si no hay unidades para devolver, será necesario analizar los movimientos de producto para identificar dónde están esas unidades.
- Paso 4: Asegúrese de ordenar los movimientos por "Nº de movimiento" para un análisis claro y secuencial.
Visualización de Movimientos Liquidados:
- Paso 5: Elija el documento a analizar.
- Paso 6: Vaya a "Proceso" y seleccione "Mov. liquidados" para visualizar todos los movimientos que se han realizado. Esto le permitirá entender mejor la situación de las unidades y las liquidaciones previas.
Configuración de Compras y Pagos:
- Paso 7: En casos donde el abono debe reflejar exactamente la cantidad de productos que tiene la factura original, hay un campo en la configuración de compras y pagos denominado "Coste exacto devolución obligatorio".
- Paso 8: Si esta opción está marcada, el sistema solo permitirá devolver exactamente las cantidades que coincidan con la factura original. En caso de que el cliente quiera devolver más productos de los que coinciden, deberá ingresarlos manualmente.