Cómo se hace: realizar un desvío a otro hotel.

Cuando un huésped no tiene disponible una habitación en el hotel por diversas circunstancias y no es posible ofrecer un cambio de habitación en la misma ubicación, existe la opción de realizar un desvío a otro hotel.

En estas situaciones, pueden presentarse dos escenarios: realizar un desvío parcial a otro hotel o un desvío completo.

Proceso:

1. Desvío Parcial:

Nota: cuando se trata de un desvío parcial que implica el retorno del huésped al hotel original, el procedimiento es el siguiente:

1.1 Al iniciar la reserva, accede a la reserva afectada y deja el campo de "Nº habitación real" vacío. En su lugar, especifica en la sección de "Desvíos" el "Nº Habitación desvío" con el código de habitación correspondiente.

1.2 Posteriormente, utiliza la función de "Cambios de habitación" para registrar la llegada del cliente una vez que finalice el desvío parcial. Establece la "Hab. Origen DESVÍO" y el "Núm. Hab. Destino real". El día del cambio, ejecuta la acción de "Realizar cambio".

2. Desvío Completo:

Nota: cuando se trata de un desvío completo a otro hotel, sigue este procedimiento:

Nota: en ambos casos, la facturación se realiza en el hotel original mediante el proceso estándar de check-in y facturación de la cuenta del huésped.

Nota: siguiendo estos pasos, podrás gestionar eficazmente los desvíos de huéspedes a otros hoteles cuando sea necesario.

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