Noray Htl
Cómo se hace: permitir cargos externos (TPV) a una reserva.
El proceso permitir crédito permite bloquear o abrir los distintos tipos de créditos (TPV, teléfono, TV) según la fecha de salida de las reservas. Con ello se intenta que no se puedan realizar cargos a reservas que dejan el hotel en una determinada fecha.
Existen varios puntos donde activar el crédito del TPV, a continuación se detallan cada uno de ellos:
Proceso:
1. Para todos los clientes:
1.1 Accede la lupa y escribe “conf. hotel”,
1.2 Ver la pestaña Reservas
1.3 Marcar la opción Cargos tpv =abierto.
1.1 Accede la lupa y escribe “conf. hotel”,
1.2 Ver la pestaña Reservas
1.3 Marcar la opción Cargos tpv =abierto.
2. Solo en algunos clientes
2.1 Accede la lupa y escribe “clientes”
2.2 Ver la Pestaña hotel,
2.3 Marcar crédito tpv abierto =SI
3. Desde la reserva
3.1 Accede a la lupa y escribe “reservas”, pica en editar la reserva
3.2 Ver la pestaña ocupación, el campo cargos TPV =abierto.
Nota: tener en cuenta si quiere poner limite de crédito, hay que indicarlo en la cuenta del huésped.
Nota: para que el TPV salte la advertencia del límite de crédito debemos tener en cuenta:
- En la cuenta de la huésped relacionada con los cargos del TPV (cargos externos) debemos rellenar el campo 'Límite crédito'*.
- A la hora de cobrar en el TPV, se debe realizar, desde el botón del menú principal, el icono inferior, picar en el símbolo de una tarjeta con una llave dentro. Ya que si se hace desde 'Cobrar' no tendrá en cuenta el Límite de crédito.
- A la hora de cobrar en el TPV, se debe realizar, desde el botón del menú principal, el icono inferior, picar en el símbolo de una tarjeta con una llave dentro. Ya que si se hace desde 'Cobrar' no tendrá en cuenta el Límite de crédito.
- El mensaje que aparece es: No es posible cerrar venta a Crédito habitación. Límite de crédito superado.
4. Elija el botón "Aceptar".
Para encontrar más información, visite nuestra base de conocimientos desde https://norayservicioclientes.powerappsportals.com/