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Cómo se hace: aplicar penalizaciones en reservas.
Use este proceso para aplicar una Penalización cuando realice una Salida anticipada / Anulación de reserva.
Para realizar el proceso de aplicar una Penalización siga los pasos que se detallan en función de su caso:
Para realizar el proceso de aplicar una Penalización siga los pasos que se detallan en función de su caso:
Proceso:
En el caso de una Salida anticipada:
1. Desde cualquiera de las ventanas Lista de reservas o Ficha de reserva, seleccione la reserva donde se va a crear o editar una Salida anticipada.
2. Haga clic en Información relacionada, seleccione nueva Salida anticipada o bien edite si ya hay alguna existente la cual sólo podrá modificar si se encuentra en estado Abierta.
3. En la pestaña General, rellene el campo Política cancelación.
4. En la pestaña Penalización, rellene los capos: % Penalización hotel, % Penalización SPA según proceda.
5. Para confirmar el proceso, debe ejecutar la función Realizar salida anticipada, saldrá un mensaje informativo indicando que la Penalización ha sido cargada en la cuenta de huésped.
En el caso de una Anulación de reserva:
1. Desde cualquiera de las ventanas Lista de reservas o Ficha de reserva, seleccione la reserva a anular.
2. Haga clic en Información relacionada, pestaña Acciones, seleccione Anular Reserva.
3. En la ventana Motivo Anulación Reserva, deberá seleccionar o crear una línea en la que deberá especificar un Porcentaje / Importe Penalización a aplicar.
4. Elija el botón Aceptar y deberá visualizar notificación de creación de una nueva cuenta huésped con el cargo indicado.
5. Confirme Anular Reserva.
2. Haga clic en Información relacionada, seleccione nueva Salida anticipada o bien edite si ya hay alguna existente la cual sólo podrá modificar si se encuentra en estado Abierta.
3. En la pestaña General, rellene el campo Política cancelación.
4. En la pestaña Penalización, rellene los capos: % Penalización hotel, % Penalización SPA según proceda.
5. Para confirmar el proceso, debe ejecutar la función Realizar salida anticipada, saldrá un mensaje informativo indicando que la Penalización ha sido cargada en la cuenta de huésped.
En el caso de una Anulación de reserva:
1. Desde cualquiera de las ventanas Lista de reservas o Ficha de reserva, seleccione la reserva a anular.
2. Haga clic en Información relacionada, pestaña Acciones, seleccione Anular Reserva.
3. En la ventana Motivo Anulación Reserva, deberá seleccionar o crear una línea en la que deberá especificar un Porcentaje / Importe Penalización a aplicar.
4. Elija el botón Aceptar y deberá visualizar notificación de creación de una nueva cuenta huésped con el cargo indicado.
5. Confirme Anular Reserva.
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