Noray Htl
Cómo se hace: gestionar tarjetas de fidelización.
Noray Htl nos ofrece la posibilidad de generar tarjetas de fidelización/descuentos asociados a contactos para la realización de futuras reservas de estos.
Previo a la creación y generación de tarjetas de descuento, será necesario indicar en la página Configuración hotel el campo Concepto descuento tarjeta cliente, donde se registrarán los descuentos aplicados.
Procesos:
1. Creación de tarjetas de descuento
El primer paso consiste en crear las tarjetas de descuento disponibles para ser aplicadas posteriormente a los contactos/reservas.
Para crear los diferentes tipos de tarjetas de descuento disponibles en el hotel:
1. Acceda a la ventana de Tarjetas de descuento y cree Nuevo.
2. Rellene el campo Tipo Tarjeta, ejemplo: Silver, Gold, Diamond, Vip, Repetidores.
3. Rellene el campo Descripción.
4. Rellene el campo Cód. Categoría.
5. En la pestaña Conceptos incluidos, añada las líneas de los conceptos especificando los descuentos a aplicar en cada uno de ellos.
6. Elija el botón Aceptar.
2. Generar tarjetas de descuento a contactos.
El siguiente paso consiste en asociar la tarjeta de descuento al contacto.
Para realizar el proceso de asociar tarjetas de descuento a contactos:
1. Acceda a la ventana Contactos y seleccione el contacto al que se quiera asociar la tarjeta de descuento o bien cree Nuevo.
2. En la pestaña Tarjeta fidelización debe rellenar el campo: Tarjeta Dto. (Los campos restantes se rellenan de forma automática al especificar la Tarjeta Dto.).
3. En Inicio, pulse el botón Tarjeta fidelización para la impresión del código de descuento asociado al Contacto (puede localizar dicho código en el campo Número de la tarjeta de descuento / Código cupón de descuento).
Nota: Si quiere generar un nuevo código PIN, desde la ficha de contacto, acceda a la pestaña Informes y pulse en Generar código de descuento de bono y sobreescribir el PIN.
3. Asociar/Facturar en la reserva la tarjeta de descuento del contacto.
Una vez creada y asociada la tarjeta de descuento al contacto, será necesario indicar en la reserva/contacto que se desea aplicar la misma para que el descuento se lleve a cabo al final de su estancia/facturación.
Para indicar que se desea aplicar la tarjeta de descuento en la reserva:
1. Acceda a la reserva asociada a ese contacto, pestaña Navegar, Tarjetas y seleccione Tarjeta de descuento; deberá confirmar que desea generar la tarjeta de descuento para los contactos de la reserva seleccionada.
2. Para aplicar el descuento al final de la facturación en la cuenta huésped, deberá seleccionar Saldar cuenta y confirmar el mensaje de realizar descuentos de tarjeta; esto genera una línea de descuento en la cuenta huésped mostrando el saldo con el importe del descuento aplicado.
Para encontrar más información, visite nuestra base de conocimientos desde https://norayservicioclientes.powerappsportals.com/.