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Cómo se hace: realizar una factura rectificativa y/o abono.
Este proceso te permite crear facturas rectificativas y/o abonos basados en una factura original ya registrada en la cuenta de huéspedes. Si estas facturas estuvieran en la sección de cuentas de huésped, podrían ser modificadas al reabrirlas.

Proceso:

1. Accede desde el buscador a la ventana de 'Cuentas de huésped registradas':

1.1 Selecciona la línea correspondiente a la factura que deseas modificar haciendo doble clic en ella.

En el menú superior selecciona Abono/Facturación Automática.

3. Define si es un abono o una factura rectificativa:

3.1 Si deseas 'anular' la factura debes activar la opción "Abono". Esto generará una cuenta huésped con los mismos datos que la original pero con los importes en negativo. Además, debes especificar un "Código motivo rectificación".
 
3.2 Si deseas generar una nueva factura, puedes activar la opción "Generar factura nueva". Esto generará una nueva cuenta igual que la original. Una vez creada, accederemos a 'Cuentas huésped', la reabriremos y podremos modificar lo que sea necesario, eliminando o añadiendo líneas. A su vez podrás modificar los datos de cabecera según sea necesario.

4. Finaliza el proceso:

4.1 Una vez completados los pasos anteriores, genera la nueva factura eligiendo alguna de las siguientes opciones: "Imprimir "facturas individuales", "Imprimir factura individual desde la cuenta de huésped", "Imprimir facturas agrupadas".

Nota: también puedes hacer factura rectificativa por diferencia sin abono de cuenta huésped original.

1. Accede a lupa y escribe “cuenta de huésped”, pica "nuevo", 2.

2. Rellena habitación, código de cliente.

3. Marca la opción “factura rectificativa” y selecciona el número de la factura.

4. Indica el motivo de rectificativa.

5. Rellena la línea de cargo en negativo para indicar la diferencia.

En la factura agrupada se realiza el abono de todas las cuentas de huésped que tiene incluida dicha factura.
No es posible rectificar una factura separando las cuentas de huéspedes.

 
Para encontrar más información, visite nuestra base de conocimientos desde https://norayservicioclientes.powerappsportals.com/
 
Palabras clave: realizar, factura, rectificativa, abono