Noray Htl
Cómo se hace: crear hojas de compensación y reclamaciones.
En Noray Htl se permiten crear hojas de registro de incidencias, con detalle de la compensación y, en su caso, con la atención médica recibida con motivo de una queja presentada por el huésped. Esta opción está disponible desde la ficha de la reserva, en el menú de navegar, otros departamentos.
Ahí podrá acceder a la lista de compensaciones formalizadas con la reserva o bien crear una nueva.
Proceso:
1. En la hoja, se podrá indicar el importe económico de la compensación. Si el huésped acepta la compensación, en el menú de acciones, se aplica la opción de firmar la compensación.
2. En el apartado ‘Código compensación/accidente’, se podrá indicar el código de la compensación y/o accidente correspondiente, además de crear nuevos tipos, modificar los existentes, o cancelarlos.
3. Si se trata de compensación por accidente, en el grupo ‘Accidente’, se puede indicar los detalles de este, y si el huésped acepta o no, la atención médica ofrecida.
Para encontrar más información, visite nuestra base de conocimientos desde https://norayservicioclientes.powerappsportals.com/