Error: No existe planning cupo para el periodo de la reserva.
El siguiente procedimiento está diseñado para resolver el error que puede surgir durante el proceso de creación de una reserva en el sistema Noray HTL Helper. El mensaje de error específico es: "No existe planning cupo -- para periodo de la reserva."
Descripción del Error
Este error ocurre cuando se intenta crear una reserva y no se encuentra un cupo planificado para el período de la reserva solicitado. Es necesario verificar y ajustar los cupos asignados al cliente para resolver este problema.
Pasos para Resolver el Error
Acceder a la Ventana "Cupos por Cliente":
- Navegue hasta la sección "Cupos por Cliente" en el sistema Noray HTL Helper.
- Localice el cupo asociado al cliente que está realizando la reserva.
Editar el Campo "Código Cupo":
- Posiciónese en el campo "Código Cupo".
- Edite la información relacionada con el cupo existente.
- Añada nuevas líneas de fechas según sea necesario para cubrir el período de la reserva.
Guardar los Cambios:
- Una vez realizadas las modificaciones, elija el botón "Aceptar" para guardar los cambios y actualizar el cupo planificado.
Notas Adicionales
Verificación de Fechas:
- Asegúrese de que las nuevas líneas de fechas cubran completamente el período de la reserva para evitar futuros errores similares.
Revisión de Cupos:
- Es recomendable revisar periódicamente los cupos asignados a los clientes para asegurarse de que están correctamente configurados y actualizados según las necesidades de reserva.
Contacto para Soporte
Si el error persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el soporte técnico de Noray HTL Helper para recibir asistencia adicional.
Este procedimiento debe ser seguido para garantizar la correcta creación de reservas y evitar interrupciones en el proceso de gestión de ocupación del hotel.